近日，不少用户在社交平台上发帖质疑京东百亿补贴美妆的赠品发货慢，有用户表示“正品已经收到了，但是赠品依然没有发货。”“京东百亿补贴升级美妆加赠活动是不是玩不起？”
记者留意到，这是京东近日上线的一项“美妆加赠”功能，该活动首期准备了总价值2亿元的赠品。简单来说，用户在百亿补贴美妆专区中购物时，单笔订单满一定金额即可从赠品池中自由选择心仪的赠礼。
然而活动上线不久，便有部分消费者反映，自己在4月23日下单购买300元档的正品后，并未收到有关赠品发货的通知，且京东美妆加赠活动页面上显示，部分赠品始终处于缺货状态，包括超过300元的安热沙防晒霜、超400元的佰草集水乳套装等。这一现象迅速引起了网友广泛热议。以小红书某网友发的帖子为例：“4月23日在京东下的单，一直到4月25日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了，但赠品依然没有发货。”
对此，京东方面4月26日回应称，此次事件，因百亿补贴美妆加赠功能上线时，错将销售商品当成了赠品，价格标成了0元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。内部人士称，此次价格门事件，初步预估损失超百万。
京东方面表示，所有受影响订单将全部履约，保证所有订单全部正常发货。
目前，京东百亿补贴美妆加赠活动还在进行中。京东数据显示，美妆加赠活动当天，CPB肌肤之钥成交额同比增长416%，芭比波朗成交额同比增长300%，迪奥美妆成交额同比增长205%，资生堂成交额同比增长185%，娇兰、韩束成交额均同比增长144%。
文、图｜记者 沈钊