想给孩子看电视上的免费动画片，却一不小心跳转到各种下载页面，被诱导开通会员，跳过广告要买免广告的会员，投屏还要买电视端的会员。电视内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员……近年来，一些智能电视搞“套娃式”收费，让公众防不胜防。如何解套？
1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。截至2023年年底，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作实现了“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。
“双治理”初见成效
记者了解到，在治理电视操作复杂方面，第一阶段选取了北京、上海等5个省（市）的有线电视和北京、江西等3个省（市）的IPTV进行试点，简化开机流程、便捷观众收看电视直播频道。在解决电视“套娃”收费问题方面，第一阶段治理选取北京歌华有线等7家试点，主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。
治理成效如何？
会议通报，有线电视和IPTV开机广告全面取消，有线电视和IPTV开机时长从治理前的最多118秒减少到不超过35秒。各类收费包大幅压减50%以上，其中有线电视压减72%，IPTV压减79%，互联网电视压减55%，单个终端由治理前最高的86个收费包压减到现在每个终端都不多于6个收费包。
针对页面、导航、收费、应用等方面，进行了清晰化、醒目化、透明化升级，收费免费内容都有显著标识。此外，有线电视、IPTV和互联网电视都加强了优质免费内容供给，全国有线电视网络上线的“重温经典”免费专区，两个月时间累计点击收看达2365万人次，累计收看时长达1078万小时，“重温经典”频道在全国7省份试播，2月1日该频道将面向全国播出。
值得注意的是，“双治理”工作还有效促进了用户回流、收视增长。根据中国消费者协会对治理工作开展的第三方评估，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。
多条标准规范将出台
今年的治理重点在哪里？如何确保不反弹？
会议强调，将逐步实现一个遥控器看电视。对于存量遥控器，通过广泛宣传或上门服务帮助观众使用红外遥控器学习功能，初步实现“一个遥控器看直播”；推广使用语音、手机等多种遥控方式。对于增量遥控器，通过制定统一的标准规范，研发推出新型遥控器，实现一个遥控器看电视的目标。
开展酒店电视操作复杂专项治理。会同文化和旅游等部门健全协同工作机制，分级分类做好全国酒店治理工作，为人民群众旅行出行提供更好的收视体验。推进电视机机顶盒一体化。组织开展插入式机顶盒解决方案研发应用和产业化推进，同时积极研究推进全内置式电视机机顶盒一体化工作，加快制订方案、标准、规范，最终实现一体化的目标。
优化强化互联网电视播控管理，规范播出秩序，确保“套娃”收费问题治得住。通过制修订一系列相关规章制度，系统化构建制度体系，落实广电总局行业监管责任、省广电局属地管理责任、各类平台主体责任，建立对有线电视、IPTV、互联网电视的监测监管机制和技术核查手段，确保问题不反弹。
此外，还将以治理为牵引，加快推进高清电视普及和超高清电视发展、新型广电网络建设、高品质内容供给等工作，推动行业高质量发展。
来源 | 羊城晚报综合光明网、中国商报、新民晚报、中国新闻网
话题主持人 | 许张超